事業の基本情報
ネコザールは個人事業として運営しています。 法人ではありませんが、事業としての責任を持って運営しています。
| 屋号 | 大分ライフサポート（ブランド名：ネコザール / Necozal） |
|---|---|
| 事業形態 | 個人事業（副業として運営） |
| 運営者氏名 | M（お問い合わせ後、個別にご案内します） |
| 所在地 | 大分県大分市（詳細住所はお問い合わせ後にご案内します） |
| 事業内容 | 地域密着型 集客仲介事業 遺品整理・生前整理・不用品回収等の業者紹介サービス |
| 対応エリア | 大分市・別府市（順次拡大予定） |
| 電話番号 | 050-XXXX-XXXX（受付時間 9:00〜18:00） ※AI自動ヒアリングにより24時間受付。フォームも24時間対応しています。 |
| メールアドレス | info@necozal.com |
| Webサイト | https://necozal.com |
| 開業 | 2026年（準備中・順次サービス開始） |
| 副業に関する確認 | 本事業は、就業先の就業規則第43条を確認の上、副業禁止条項がないことを確認しています。また施設利用者・その家族への営業は一切行いません。 |
なぜこの事業を
始めたのか
ネコザール憲章
（全文）
はじめに
ネコザールの存在理由
ネコザールは、地域で暮らす人々の困りごとと、その解決を担う専門家や事業者をつなぐために存在します。 私たちは自ら施工や作業を行う事業者ではありません。 利用者が安心して相談できる窓口となり、信頼できる選択肢へつなぐ役割を担います。 地域社会の発展と利用者の利益を最優先に考え、公正・中立・誠実な運営を行うことをここに宣言します。
ネコザールは常に利用者の利益を最優先に考えます。 紹介料や提携条件よりも、利用者にとって適切な選択肢であるかを重視します。 利用者に不利益となる紹介は行いません。
ネコザールは特定事業者の利益のために利用者を誘導しません。 紹介料の多寡のみを理由に紹介先を決定しません。 常に利用者にとって最適な選択肢を提供することを目指します。
ネコザールは提携前に可能な限り事業者の調査・確認を行います。 確認対象には許認可・事業実態・所在地・代表者情報・口コミ・対応品質・契約条件を含みます。 提携後も継続的な評価を実施します。
法令違反・無許可営業・強引な営業・虚偽説明・クレーム多発・利用者を不当な契約へ誘導する事業者とは提携しません。 利用者の安心を最優先に考えます。
ネコザールは可能な限り情報を公開します。 運営者情報・利用規約・プライバシーポリシー・紹介の仕組み・提携基準を開示し、 利用者が安心して利用できる環境を整備します。
ネコザールは専門家ではありません。 法律判断・税務判断・医療判断・工事品質の保証・契約代理交渉は行いません。 必要に応じて適切な専門家への橋渡しを行います。
ネコザールは単なる集客事業ではありません。 高齢化・空き家問題・相続問題・住環境問題など、地域が抱える課題の解決に貢献することを目指します。 地域に必要とされる仕組みづくりを追求します。
ネコザールは完成された組織ではありません。 利用者の声・提携事業者の声・地域社会の変化を受け止め、継続的に改善を行います。 より良いサービスを提供するために学び続けます。
ネコザールは事業の売却や承継を否定しません。 しかし、利用者・提携事業者・地域社会への価値が維持されることを条件とします。 短期利益のみを目的とした売却は行いません。
私たちは信頼を最大の資産と考えます。 地域の困りごとが、信頼できる解決策につながる社会を目指します。 その実現のために、公正・中立・誠実な運営を続けます。
※制定日は開業確定後に更新します
ネコザール行動指針
5原則
憲章が「ネコザールとは何か」を宣言するなら、行動指針は「迷ったときに何を優先するか」の判断基準です。 スタッフが増えたときも、この5原則が共通の判断軸になります。
私たちは売上や紹介料よりも、利用者にとって最善の選択を優先します。
紹介料が高い事業者よりも、利用者に適した事業者を紹介します。必要であれば紹介しないという判断も行います。
すべての判断基準は「利用者のためになるか」に置きます。
私たちは憶測や印象では判断しません。事業者選定や情報発信は、現地確認・許認可確認・実績確認・口コミ分析・利用者の声など客観的な情報をもとに行います。
知らないことを知ったふりはしません。分からないことは分からないと伝えます。
私たちは専門家ではありません。法律は法律の専門家へ。税務は税務の専門家へ。医療は医療の専門家へ。
私たちの役割は判断することではなく、適切な専門家へつなぐことです。専門領域を越えた助言は行いません。
短期的な利益よりも長期的な信頼を選びます。強引な営業をしない。誇大表現をしない。情報を隠さない。問題から逃げない。
信頼はネコザール最大の資産です。一時の利益のために信頼を失う行動は取りません。
私たちは利用者だけでなく、地域社会全体に価値を生み出すことを目指します。
良い事業者が適切に評価される仕組みを作ります。困りごとを抱える人が相談できる環境を作ります。地域課題の解決につながる選択を積み重ねます。
迷ったときの判断順序
この順番で自問する
- 1利用者の利益になるか？
- 2事実に基づいているか？
- 3専門家の領域を侵していないか？
- 4信頼を損なわないか？
- 5地域全体の利益につながるか？
※制定日は開業確定後に更新します
特定商取引法に基づく表記
| 事業者名 | 大分ライフサポート（屋号） 運営者氏名：お問い合わせ後にご案内します |
|---|---|
| 所在地 | 大分県大分市（詳細はお問い合わせいただいた方にご案内します） |
| 電話番号 | 050-XXXX-XXXX（受付時間 9:00〜18:00） |
| メールアドレス | info@necozal.com |
| サービスの内容 | 遺品整理・生前整理・不用品回収等の業者紹介サービス（仲介） |
| 料金 | 利用者への紹介サービスは無料です。費用は紹介先業者との契約により発生します（ネコザールとの間では費用は発生しません） |
| キャンセル・返金 | ネコザールへの相談・紹介サービスはいつでも無料で終了できます。業者との契約に関するキャンセルは、各業者の規定に従います |
| 業務提携先 | 大分市・別府市を中心とした遺品整理・不用品回収等の業者（許認可確認済みの業者と提携） |
| 対応エリア | 大分市・別府市（順次拡大予定） |
プライバシーポリシー
大分ライフサポート（ネコザール）は、個人情報の保護を重要な社会的責務と考え、以下のポリシーを定め遵守します。
1. 収集する個人情報
当サービスでは、以下の個人情報を収集することがあります。
- お名前（氏名またはイニシャル）
- 電話番号・メールアドレス
- ご依頼場所の住所
- ご相談内容（遺品整理の内容・希望日程・予算等）
- お電話での自動ヒアリング録音データ
- Google Analytics等による匿名のアクセスログ
2. 個人情報の利用目的
収集した個人情報は、以下の目的にのみ使用します。
- 業者紹介サービスの提供（ヒアリング内容の業者への提供）
- お問い合わせへの回答・連絡
- サービス品質の改善（個人を特定しない形での分析）
- 法令上必要な場合の対応
3. 第三者への提供
収集した個人情報は、紹介する提携業者にのみ提供します。 提携業者は、業者紹介サービスの提供目的以外に個人情報を使用することを禁止しています。 法令に基づく場合を除き、それ以外の第三者への提供は行いません。
4. 録音データの取り扱い
お電話でのご相談はAI自動ヒアリングにより録音されます。 録音データは業者への情報共有と、万が一のトラブル時の事実確認に使用します。 録音データは適切に管理し、提携業者以外への提供は行いません。
5. 個人情報の安全管理
個人情報への不正アクセス・紛失・破損・漏洩を防ぐため、 適切なセキュリティ対策を講じます。 万が一漏洩が発生した場合は、速やかに該当者へご連絡します。
6. 開示・訂正・削除のご請求
ご自身の個人情報の開示・訂正・削除をご希望の場合は、 info@necozal.com へご連絡ください。 本人確認の上、合理的な期間内に対応します。
7. Cookie・アクセス解析
当サイトではGoogle Analytics（Googleが提供するアクセス解析ツール）を使用しています。 Google Analyticsはトラフィックデータの収集のためにCookieを使用します。 このデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。 Cookieの使用を希望されない場合は、ブラウザの設定でCookieを無効にしてください。
8. ポリシーの変更
本ポリシーは、必要に応じて予告なく変更することがあります。変更後はこのページに掲載します。
よくある質問
相談前に気になること、費用のこと、業者のこと——よく寄せられる質問をまとめました。
大分市内の遺品整理・不用品回収等の業者を、無料でご紹介するサービスです。
ネコザール自体が作業を行うわけではありません。「どの業者を選べばいいかわからない」という方のために、許認可・実績・対応品質を確認した業者だけをご紹介します。
現在は大分市・別府市を中心に対応しています。その他のエリアはお問い合わせいただければ対応可能かご案内します。対応エリアは順次拡大予定です。
いいえ。ご相談内容によっては「今すぐ業者を使う必要はない」とお伝えすることもあります。対応エリア外・ご要望に合う業者がいない場合も、その旨を正直にお伝えします。
ネコザールへの相談・業者紹介は完全無料です。後から請求することは一切ありません。
ネコザールの収益は、紹介した業者から成約後にいただく成果報酬です。利用者の方に費用が発生する仕組みにはなっていません。
作業規模・荷物の量・間取りによって大きく異なります。大まかな目安は以下のとおりです。
・1R〜1K：3〜8万円前後
・1LDK〜2LDK：8〜20万円前後
・3LDK以上：15〜40万円前後
貴重品の有無・特殊清掃の必要性・遺品の買取額などで大きく変動します。まず無料相談でご状況をお聞きし、適切な業者に見積もりを依頼することをおすすめします。
ネコザールが紹介する業者は、見積もり無料を条件に提携しています。見積もりを取って断っても費用は発生しません。
許認可の有無・事業所の実在確認・口コミ・クレーム対応体制・対応スピードなど、独自の審査基準（100点満点スコアリング）で評価しています。
基準を満たさない業者は紹介しません。審査を通過した業者でも、クレームが続いた場合は提携を解除します。
断っていただいて構いません。別の業者をご紹介することも可能です。断ったことで何かデメリットが生じることはありません。
はい。ネコザールが紹介した業者とのトラブルについては、事実確認と調整対応を行います。
直接の補償責任は業者が負いますが、「紹介した責任」として問題から逃げずに対応することを行動指針に定めています。
お問い合わせ後、原則24時間以内に折り返しご連絡します。ご状況を確認できれば、当日中に業者をご紹介することも可能です。
お急ぎの場合はお電話（050-XXXX-XXXX）が最も早く対応できます。
もちろん大丈夫です。お問い合わせフォームは24時間受け付けており、フォームのみでの完結も可能です。
ご希望の連絡方法（電話 or メール返信）をフォームでご指定いただければ、そちらに合わせて対応します。
はい。「費用の目安を知りたい」「どんな手順で進めればいいか知りたい」という段階でのご相談を歓迎しています。
無理に業者を紹介することはありません。まず状況を整理するところからお手伝いします。
まだ疑問がありますか？
直接聞いてみてください
答えるだけでも構いません。費用は一切かかりません。
利用規約
本規約は、ネコザール（以下「当サービス」）が提供する業者紹介サービスの利用条件を定めるものです。 当サービスをご利用いただいた時点で、本規約に同意いただいたものとみなします。
第1条（サービスの内容）
当サービスは、利用者からのご相談をもとに、遺品整理・生前整理・不用品回収等の提携業者を紹介するサービスです。紹介は無料です。業者との契約・作業は、利用者と業者の間で直接行われます。
第2条（当サービスの立場）
当サービスは紹介者であり、施工・作業の当事者ではありません。業者との契約内容・作業品質・費用について、当サービスは保証責任を負いません。ただし、紹介した責任として、クレーム発生時には事実確認まで関与します。
第3条（禁止事項）
利用者は以下の行為を行ってはなりません。
- 虚偽の情報を提供すること
- 当サービスを通じて紹介した業者に対して不当な要求を行うこと
- 当サービスの運営を妨害する行為
- 法令または公序良俗に反する行為
第4条（免責事項）
当サービスは、紹介した業者の作業結果・対応・費用について直接の責任を負いません。利用者と業者の間でトラブルが生じた場合、当サービスは事実確認および調整への協力は行いますが、損害賠償等の法的責任は負いません。
第5条（サービスの変更・終了）
当サービスは、予告なくサービス内容の変更または提供終了をする場合があります。これにより生じた損害について、当サービスは責任を負いません。
第6条（準拠法・管轄）
本規約は日本法に準拠します。本規約に関する紛争は、大分地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。